فروش مجموعه های ورزشی
اکثر شرکت های بزرگ وقتی به بیراهه می افتند که دچار « توهم عظمت » می شوند .
خط مقدم جبهه محل فروشگاه یا اداره امور مشتریان نیست ، خط مقدم جبهه در فکر مشتریان شماست .
نگریستن به دنیا ، از پشت میز کار ، عمل بسیار خطرناکی است .
برای اینکه بتوانید ماهی گیر خوبی شوید باید بتوانید مثل یک ماهی فکر کنید .
جک تراوت ( کتاب شرکت های بزرگ ، مشکلات بزرگ )
هنر بازایابی امروز ، ” فروش یخچال به اسکیمو ” نیست ؛ بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود ، همواره در کنار داشتن است .
بازاریابی گذشته تنها در اندیشه یافتن مشتری بود و بازاریابی امروز ” دانش و هنر یافتن و نگهداری از مشتریان ” است .
در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت ” سهم بازار ” بود ولی در بازاریابی مدرن ” سهم از مشتری ” است .
دان پپرز و مارتا روگریز ( کتاب بازاریابی تک به تک )