فروش مجموعه های ورزشی
اکثر شرکت های بزرگ وقتی به بیراهه می افتند که دچار « توهم عظمت » می شوند .
خط مقدم جبهه محل فروشگاه یا اداره امور مشتریان نیست ، خط مقدم جبهه در فکر مشتریان شماست .
نگریستن به دنیا ، از پشت میز کار ، عمل بسیار خطرناکی است .
برای اینکه بتوانید ماهی گیر خوبی شوید باید بتوانید مثل یک ماهی فکر کنید .
جک تراوت ( کتاب شرکت های بزرگ ، مشکلات بزرگ )
اولین بودن ، یک ایده ی متمایز کننده است . اولین کسی که قله را فتح کرده است ، از اعتبار خاصی برخوردار است .
وقتی بازار تصمیم خودش را در مورد یک فرآورده بگیرد ، ذهنیت به وجود آمده را نمی توان تغییر داد .
اگر به تقلید از رقیب بزرگتر از خود بپردازید و همواره دنباله رو باشید ، هیچگاه نمی توانید وجوه تمایزتان نسبت به رقیب بزرگتر را در اذهان مشتریان پابرجا سازید .
جک تراوت ” پدر تمایز ” ( کتاب تمایز یا نابودی )
در شرکت دل ، سخت گیرترین مشتریان را بهترین می دانیم ، زیرا به ما درس های گران قیمتی میدهند .
فراتر از فروشنده کالا و خدمات ، خود را به صورت مشاور مشتری درآورید . عرضه راهنمایی های فنی بدون چشم داشتی آشکار ، از شما یک شریکی قابل اعتماد می سازد .
سازمان های پیروزمند ، اطلاعات را ابزار پیشرفت و جنگ افزار رقابتی خود قرار می دهند .
مایکل دل ( کتاب بی واسطه از دل )