فروش مجموعه های ورزشی
دان پپرز و مارتا روگرز ( کتاب بازاریابی تک به تک )
گوش دادن به مشتری و به یاد آوردن گفته های او نصف راه حل مشکل است . قدم بعدی عمل به اطلاعاتی است که از مشتریان کسب شده اند .
بازاریابی تک به تک یعنی تمرکز بر روی هر مشتری در هر لحظه از زمان
به جای فروختن محصول ، سعی کنید مشکل مشتری را حل کنید . محصولات گذرا هستند ، این رابطه است که باقی می ماند .
هنر بازایابی امروز ، ” فروش یخچال به اسکیمو ” نیست ؛ بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود ، همواره در کنار داشتن است .
بازاریابی گذشته تنها در اندیشه یافتن مشتری بود و بازاریابی امروز ” دانش و هنر یافتن و نگهداری از مشتریان ” است .
در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت ” سهم بازار ” بود ولی در بازاریابی مدرن ” سهم از مشتری ” است .
دان پپرز و مارتا روگریز ( کتاب بازاریابی تک به تک )
به گونه ای با مشتری رفتار کنید که خود در مقام مشتری خواهان چنین رفتاری هستید .
نقش یک شرکت ، ایجاد مشتری های جدید است و فقط دو عامل درونی می توانند این کار را بکنند : یکی بازاریابی و دیگر نوآوری .
مدیریت باید بداند که بازاریابی نمی تواند معجزه کند مگر گاهی اوقات !
مازور و میلز ( کتاب با بزرگان بازاریابی )