تقریبا تمام رهبران ، زمانی کارا هستند که سه کار را خوب انجام دهند ؛
نخست تعیین یک دور نمای شفاف از هدفی که در نظر دارند و جلب توجه دیگران به سوی آن ،
دوم درگیر کردن پیروان در کار به گونه ای که حس کنند هدف خودشان است و
سوم پایداری در رسیدن به هدف با وجود همه سختی ها و موانع .
محال است با مقررات بتوان رفتار کارکنان را مهار کرد .
کمیاب ترین منابع در هر سازمان ، انسان کارآمد است . پیتر دراکر ( چالش های مدیریت در سده 21 )