در شرکت دل ، سخت گیرترین مشتریان را بهترین می دانیم ، زیرا به ما درس های گران قیمتی میدهند .
فراتر از فروشنده کالا و خدمات ، خود را به صورت مشاور مشتری درآورید . عرضه راهنمایی های فنی بدون چشم داشتی آشکار ، از شما یک شریکی قابل اعتماد می سازد .
سازمان های پیروزمند ، اطلاعات را ابزار پیشرفت و جنگ افزار رقابتی خود قرار می دهند .
مایکل دل ( کتاب بی واسطه از دل )