به گونه ای با مشتری رفتار کنید که خود در مقام مشتری خواهان چنین رفتاری هستید .
نقش یک شرکت ، ایجاد مشتری های جدید است و فقط دو عامل درونی می توانند این کار را بکنند : یکی بازاریابی و دیگر نوآوری .
مدیریت باید بداند که بازاریابی نمی تواند معجزه کند مگر گاهی اوقات !
مازور و میلز ( کتاب با بزرگان بازاریابی )